Teve um acidente? Siga estes passos.
Com calma, um passo de cada vez. Se tiver dúvidas, fale connosco. Nós ajudamos a tratar do processo.
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1
Ponha-se em segurança
Ligue os quatro piscas. Vista o colete refletor antes de sair do carro e coloque o triângulo. Se houver feridos, ligue 112 e não os mova, a não ser que corram perigo imediato.
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2
Chame a polícia, se for preciso
Peça a presença da polícia se:
- houver feridos;
- não houver acordo sobre o que aconteceu;
- o outro condutor não mostrar o comprovativo do seguro.
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3
Recolha os dados
- Nome e contacto dos condutores.
- Matrículas dos veículos.
- Seguradora e número da apólice. Estão na carta verde, que pode pedir ao outro condutor.
- Nome e contacto de testemunhas.
Tenha sempre a sua carta verde à mão: impressa no carro ou em formato digital no telemóvel. Se tiver Chave Móvel Digital e o carro for seu, também a pode ter na app gov.pt.
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4
Tire fotografias
Fotografe os danos, as matrículas, a posição dos carros e o local do acidente. Quanto mais fotografias, melhor, sobretudo se não houver acordo.
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5
Preencha a Declaração Amigável
Se estão de acordo: preencham e assinem a mesma declaração, em papel ou na app e-Segurnet. Cada condutor fica com um exemplar.
Se não estão de acordo: cada condutor preenche a sua. Não assine nada com que não concorde.
Muito importante, não deixe de preencher:
- O local exato do acidente e a hora.
- As cruzes das circunstâncias, do lado de cada veículo, A e B.
- O total de cruzes de cada lado, no fim do quadro. Assim ninguém pode acrescentar cruzes depois.
Preencher a declaração não significa assumir a culpa.
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6
Envie-nos tudo no próprio dia
Envie a declaração e as fotografias por email para segurosgamboa@segurosgamboa.pt. O acidente tem de ser participado à seguradora no prazo máximo de 8 dias. Antes de reparar o carro, fale connosco.
O carro não anda?
Se a sua apólice incluir assistência em viagem, peça o reboque diretamente à seguradora.
Veja o número na sua carta verde e ligue para esse número. Cada seguradora tem o seu, por isso confirme sempre na carta verde antes de ligar.
Se não a encontrar, fale connosco.
O que acontece a seguir
- 2 dias úteis
- A seguradora tem este prazo para o primeiro contacto e para marcar a peritagem.
- 32 dias úteis
- Prazo máximo total para a seguradora decidir sobre a responsabilidade, se houver só danos materiais. Com a Declaração Amigável, o prazo é mais curto.
- 45 dias
- Prazo para decidir se houver feridos, a contar do pedido de indemnização.
São prazos máximos e podem ser alargados em situações excecionais, como suspeita de fraude ou condições climatéricas excecionais.
Fale connosco
Ligue a quem costuma tratar do seu seguro.
Chamada para a rede móvel nacional962 852 520
Chamada para a rede móvel nacional967 604 288
Chamada para a rede móvel nacional964 849 844
Informação geral, com base na brochura «Acidente Automóvel» da ASF. Não substitui as condições da sua apólice.