Apareceu uma mancha no teto depois da chuva e o seguro respondeu que não paga? É das situações que mais custa a perceber. A explicação está numa diferença simples: o seguro paga acidentes, não paga desgaste.
Acidente ou desgaste?
O seguro da casa paga o que é súbito e imprevisto: um cano que rebenta, o vento que arranca telhas. A água que vai entrando aos poucos, por uma fissura, por um vedante gasto ou por um telhado em mau estado, é vista como falta de manutenção. E a manutenção da casa é sempre por conta do dono.
Na prática
| O que aconteceu | O seguro costuma pagar? |
|---|---|
| Uma tempestade arranca telhas e a chuva entra pelo buraco | Normalmente sim |
| Rebenta um cano dentro da parede | Normalmente sim |
| Chove com força e a água entra por uma janela mal vedada | Normalmente não |
| A água entra por fissuras na parede, no telhado ou no terraço | Normalmente não |
| Uma mancha de humidade que cresce há meses | Normalmente não |
| Bolor e condensação | Normalmente não |
«Normalmente sim» quer dizer que costuma estar coberto, se tiver a cobertura contratada (tempestades ou danos por água) e o caso cumprir as condições da apólice. No cano, o seguro paga os estragos que a água fez; a procura da rotura e o arranjo do próprio cano nem sempre estão incluídos. Em muitas coberturas há ainda uma franquia, ou seja, uma parte do prejuízo que fica sempre por sua conta.
Porque é que a tempestade nem sempre conta
Para o seguro, tempestade é vento mesmo forte: muitas apólices pedem mais de 90 km/h, ou estragos em vários edifícios da zona. Mesmo assim, a chuva que entra em casa só costuma estar coberta quando o vento partiu ou arrancou alguma coisa primeiro: telhas, uma janela, uma claraboia. Se a água entrou pelo telhado, por uma janela ou pelo terraço sem que nada se tenha partido, a maior parte das apólices não paga. O mesmo vale para uma janela que ficou aberta.
O que o perito vê
Quando há uma participação, o perito vai procurar a origem da água. Estes sinais mostram que ela já entrava antes da tempestade:
- Manchas antigas, bolor ou tinta a descascar
- Silicone e vedantes ressequidos nas janelas
- Telhas partidas ou fora do sítio há muito tempo
- Caleiras e ralos cheios de folhas
- Fissuras antigas nas paredes ou no terraço
Seis cuidados antes do inverno
- Caleiras e ralos: limpe as caleiras, os algerozes e os ralos dos terraços e das varandas, de preferência no outono.
- Telhado: peça a um profissional que veja se há telhas partidas ou fora do sítio.
- Janelas e portas: verifique os vedantes e o silicone, incluindo nas claraboias.
- Árvores: mande podar as árvores velhas ou com ramos frágeis junto à casa.
- Aviso de mau tempo: feche janelas, portadas e estores e recolha o que está na varanda ou no jardim.
- Casa fechada: se a casa fica muito tempo sem ninguém, peça a alguém que passe por lá depois de uma tempestade.
Guarde as provas
Guarde as faturas das limpezas e das reparações e tire fotografias de vez em quando. Ajudam a mostrar que a casa estava cuidada. E quando aparecer uma mancha, não espere: quanto mais tempo passa, mais difícil é mostrar de onde veio a água.
Ajudamos a rever o seu seguro
Se quiser saber o que o seguro da sua casa cobre, ou fazer uma simulação, envie-nos um email para segurosgamboa@segurosgamboa.pt com estes dados:
- Nome completo e NIF
- Código postal da casa
- Tipo de habitação (apartamento ou moradia)
- Ano de construção
- Área em m² e número de casas de banho
- Contacto telefónico
Informação geral, que não dispensa a leitura das condições da sua apólice. Cada caso é analisado pela seguradora. As coberturas, os limites e as exclusões variam de seguradora para seguradora e podem mudar.