Depois de uma tempestade, o mais importante são as pessoas. Com todos em segurança, estes passos ajudam a que o processo com o seguro corra bem.
1. Primeiro, a segurança
Não suba ao telhado nem mexa em fios ou tomadas em zonas alagadas. Se houver perigo, ligue 112. O resto pode esperar.
2. Fotografe tudo antes de mexer
Tire fotografias e faça vídeos dos estragos, por fora e por dentro, de vários ângulos. Fotografe também o que causou o dano: as telhas que voaram, a árvore que caiu, até onde a água chegou.
3. Evite que o estrago aumente
Tape o buraco no telhado, tire as coisas da água, feche o que ficou aberto. Faça só o que é urgente e indispensável e guarde as faturas. As reparações definitivas ficam para depois de falar com o seguro.
4. Não deite nada fora
O perito precisa de ver o que ficou estragado. Se tiver mesmo de deitar alguma coisa fora, fotografe-a bem antes e guarde as faturas de compra, se as tiver.
5. Participe depressa
O prazo habitual para participar um sinistro é de 8 dias, a contar do dia em que aconteceu ou em que soube dele. Se é nosso cliente, fale connosco: ajudamos a participar e acompanhamos o processo até ao fim.
6. Junte os documentos
Fotografias, orçamentos de reparação e, se tiver, as faturas do que ficou estragado. Quanto mais completo for o processo, mais depressa anda.
O que o seguro costuma cobrir
Se a sua apólice tiver as coberturas de tempestades e inundações, costumam ficar cobertos:
- Os estragos do vento forte: telhas arrancadas, chaminés partidas, objetos atirados contra a casa. Muitas apólices consideram tempestade o vento acima de 90 km/h, ou o que fez estragos em vários edifícios e árvores da zona.
- A chuva que entra pelo buraco que o vento abriu, normalmente nas 48 horas seguintes.
- As inundações por chuva torrencial, enxurrada ou ribeira que transborda.
Em muitas apólices há uma franquia nestas coberturas, ou seja, uma parte do prejuízo que fica sempre por sua conta.
O que costuma ficar de fora
- A chuva que entra por janelas, portas, telhado ou terraço sem que a tempestade os tenha partido.
- As infiltrações lentas, a humidade e a condensação.
- O que estava ao ar livre, como a mobília do jardim, salvo se tiver uma cobertura própria.
- Muros, vedações, portões, toldos e estores exteriores, quando a casa em si não sofreu danos.
- Os estragos causados pelo mar.
E o carro?
Os danos no carro são com o seguro automóvel, e só se tiver a cobertura de fenómenos da natureza. Se a garagem inundou, as paredes e os arrumos são com o seguro da casa e o carro com o seguro do carro.
Vive num prédio?
Avise também a administração do condomínio. O telhado, a fachada e as outras zonas comuns são de todos, e o condomínio pode ter um seguro próprio para elas.
Estamos cá para ajudar
Se teve estragos e não sabe por onde começar, envie-nos um email para segurosgamboa@segurosgamboa.pt com o seu nome completo, o número da apólice (se o tiver à mão), a morada, o dia em que aconteceu e algumas fotografias.
Informação geral, que não dispensa a leitura das condições da sua apólice. Ter uma cobertura contratada não garante, por si só, o pagamento: cada caso é analisado pela seguradora. As coberturas, as franquias, os prazos e as exclusões variam de seguradora para seguradora e podem mudar.